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 Commandes

Comment passer une commande ?
Rien de plus simple. Sélectionnez le produit que vous souhaitez, cliquez sur « Ajouter au panier », puis suivez les étapes de validation jusqu’au paiement. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Envoyez-nous un e-mail dès que possible à support@pockair.com avec votre numéro de commande.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées via SSL et traitées par des prestataires de paiement reconnus. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

 Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Union Européenne ainsi qu’aux États-Unis.

Quels sont les délais de livraison ?

• 🇫🇷 France : 2 à 4 jours ouvrés

• 🇪🇺 Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

• 🇺🇸 États-Unis : 5 à 10 jours ouvrés

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24h ouvrées.

Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre chaque étape de la livraison en temps réel.

 Service client & retours

Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi. Écrivez-nous à support@pockair.com ou utilisez le formulaire de contact. Réponse sous 24h ouvrées.

Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.